Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

A Jow, responsável pela NutriAI, oferece garantia de satisfação de 30 dias. Se você não ficar satisfeito com a assinatura Premium, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias a contar da data do pedido.

Como solicitar

Os pagamentos são processados pela Paddle, nosso Merchant of Record (vendedor oficial). Para pedir o reembolso:

• acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra para localizar seu pedido; ou
• escreva para nutricionaisai@gmail.com com o e-mail da compra — encaminhamos sua solicitação à Paddle.

Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados pela Paddle e costumam ser creditados em até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento e a instituição financeira.

Renovações e cancelamento

A assinatura Premium é renovada automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento pela página Premium dentro do aplicativo ou pelo paddle.net; o acesso permanece disponível até o fim do período já pago e nenhuma nova cobrança é feita. Se uma renovação for cobrada por engano ou de forma indesejada, entre em contato — analisaremos o reembolso mesmo fora do prazo de 30 dias.

Direito de arrependimento

Além desta garantia, consumidores no Brasil têm direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Condições completas de faturamento e reembolso constam na Política de Reembolso da Paddle.